Como fanático de LEGO, me estresa este tema. Desde que llegó LEGO a México llevan prometiéndonos que el programa de LEGO VIP llegarían a las tiendas certificadas de LEGO mexicanas. Otro año pasa y no es así. El programa está disponible solamente en línea, pero aún tiene sus mil y un defectos. El más reciente siendo el que les voy a platicar a continuación.
Si se han metido a su portal de LEGO VIP recientemente, verán que lleva todo el mes de enero los banners mostrados arriba. Al hacer clic en “Saber más”, te decepcionarás al no encontrar las monedas ni la vitrina disponibles en el Centro de Recompensas. Al momento de escritura, llevo ya media hora con Atención a Cliente de LEGO para ver si las monedas están disponibles en México, sin respuesta concreta.
Según me comentan, si lo están. Es una promoción a nivel mundial, pero que en México no lo han incluido en su centro de recompensas al momento de querer canjear tus puntos por estos premios. Como fanáticos mexicanos, ya nos hemos perdido de muchas promociones y sorteos por estar en “otra región” que Estados Unidos y Canadá, aunque compartimos almacén al momento de hacer un pedido.
Debe de haber ciertas normas políticas o aduanales por el tema de sorteos, pero no entiendo lo de las promociones. En la imagen de abajo es donde deberían de estar tanto la moneda como la vitrina, pero no aparecen.
ACTUALIZACIÓN: Pos-llamada
Acabo de colgar con una agente de Atención a Cliente y parece que lo arreglarán. Ojalá esto le sirva a LEGO en el futuro y no se olvide de sus fanáticos mexicanos.